Politique de Confidentialité
Lumaka Engineering s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez sur celles-ci.
1. Données que nous collectons
Lumaka Engineering collecte uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de ses services. Ces données sont collectées lors de votre inscription, de votre utilisation des services et de vos interactions avec notre support.
Données d'identité
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de compte
Identifiant unique, préférences, historique de connexion
Données de paiement
Numéros de portefeuille mobile (M-Pesa, Airtel, etc.) — jamais les codes PIN
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
2. Comment nous utilisons vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture, de l'amélioration et de la sécurisation de nos services.
- Créer et gérer votre compte Lumaka (authentification SSO)
- Traiter vos transactions et opérations de paiement mobile
- Vous envoyer des notifications de sécurité importantes
- Améliorer nos produits grâce à des analyses anonymisées
- Répondre à vos demandes d'assistance
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou pour satisfaire à nos obligations légales.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée du compte + 90 jours |
| Historique des transactions | 5 ans (obligation légale) |
| Logs de sécurité | 12 mois |
| Données de support | 3 ans après résolution |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
4. Partage de vos données
Lumaka Engineering ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des données uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services
Partenaires techniques (hébergement, paiement) liés par des contrats stricts de confidentialité.
Obligations légales
Autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou obligation réglementaire.
Protection des droits
En cas de fraude avérée ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs.
Important : Nous ne transmettrons jamais vos codes PIN, mots de passe ou identifiants de paiement à quelque tiers que ce soit.
5. Sécurité des données
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses.
Chiffrement TLS/SSL
Toutes les communications sont chiffrées en transit
Chiffrement au repos
Les données sensibles sont chiffrées en base de données
Authentification forte
2FA disponible pour tous les comptes Lumaka
Audits réguliers
Tests de pénétration et audits de sécurité périodiques
Accès restreint
Principe du moindre privilège pour tout accès aux données
Surveillance 24/7
Monitoring en temps réel des accès et activités suspectes
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.
Droit d'accès
Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Droit de limitation
Restreindre temporairement le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : privacy@lumakaengineering.com
8. Modifications de cette politique
Lumaka Engineering se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une notification dans votre espace personnel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, notre équipe est à votre disposition.